هزینه ارسال

سفارش‌های با مبلغ بیش از 17 میلیون تومان به سراسر کشور بدون هزینه ارسال انجام می‌شوند؛ در مقابل، سفارش‌های کمتر از این مبلغ، محصولات فروش ویژه یا تخفیف‌دار و همچنین کالاهای حجیم یا سنگین (صرف‌نظر از مبلغ سفارش)، بسته به روش حمل، مقصد و شرایط سفارش، مشمول هزینه ارسال بوده و این هزینه بر عهده خریدار خواهد بود.

همچنین تمامی سفارش‌ها تحت پوشش بیمه شرکت‌های حمل‌ونقل هستند و در صورت بروز هرگونه آسیب احتمالی، مطابق قوانین شرکت حمل‌ونقل جبران خواهد شد.

زمان پردازش

زمان آماده‌سازی و تحویل هر کالا در صفحه محصول درج شده و مبنای پردازش سفارش محسوب می‌شود. سفارش‌هایی که در روزهای کاری تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت شوند، همان روز پردازش و آماده ارسال می‌گردند؛ سفارش‌های ثبت‌شده پس از این زمان یا در روزهای تعطیل رسمی، در اولین روز کاری بعد بررسی و پردازش خواهند شد.

زمان تقریبی تحویل ممکن است با توجه به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت باشد. در شرایط غیرقابل پیش‌بینی، مانند تغییرات جوی یا تعطیلات غیرمنتظره، ممکن است زمان تحویل کمی طولانی‌تر شود.

روش ارسال

سفارش‌ها از طریق ناوگان پستی پیشتاز و شرکت‌های حمل‌ونقل سریع مانند تیپاکس ارسال می‌شوند و کالاهای حجیم یا سنگین از طریق شرکت‌های لجستیکی و باربری‌های معتبر حمل می‌گردند.

هماهنگی‌های لازم پیش از ارسال کالاهای حجیم یا سنگین با مشتری به دقت انجام می‌شود تا تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای فراهم گردد.

همچنین می‌توانید با مراجعه به صفحه پیگیری سفارشات، از وضعیت سفارش خود پس از ارسال مطلع شوید.

تغییر آدرس

پس از ثبت نهایی سفارش، تغییر آدرس یا اطلاعات گیرنده امکان‌پذیر نیست و تنها در شرایط استثنایی و با تایید واحد پشتیبانی فروشگاه، پیش از ارسال، قابل بررسی خواهد بود.

تحویل سفارش

مسئولیت فروشگاه تا زمان تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل مربوطه می‌باشد. حضور گیرنده در زمان تحویل کالا الزامی است. در صورت عدم حضور، درج اطلاعات نادرست یا عدم پاسخگویی، سفارش به‌عنوان تحویل ناموفق تلقی شده و مسئولیت و هزینه‌های احتمالی مربوط به ارسال مجدد بر عهده خریدار خواهد بود.

فروشگاه در قبال تاخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل‌ونقل یا شرایط خارج از کنترل خود مسئولیتی نخواهد داشت.

نکات مهم تحویل

ⓘ هنگام تحویل بسته، توصیه می‌شود کالا از نظر سلامت ظاهری بررسی گردد. در صورت مشاهده هرگونه شکستگی، آسیب یا تغییر در ظاهر کارتن، از دریافت بسته خودداری کنید یا آن را در حضور مامور تحویل باز کرده و صورتجلسه ثبت نمایید؛ سپس کالا مجدداً به مأمور تحویل عودت داده شود.

تمامی بسته‌ها تحت پوشش بیمه شرکت‌های حمل‌ونقل هستند و در صورت بروز هرگونه آسیب، خسارت مطابق قوانین شرکت جبران خواهد شد.